Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 29 октября 2026 г.

В PanDownloader мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать информацию, необходимую для работы нашего онлайн-сервиса скачивания и передачи файлов.

PanDownloader помогает пользователям проверять и скачивать подходящие файлы с поддерживаемых платформ, включая Baidu Netdisk, Quark Cloud и CSDN.

Мы стремимся собирать только ту информацию, которая разумно необходима для обработки загрузок, обеспечения безопасности, поддержки клиентов и проведения платежей.

Мы не продаём вашу персональную информацию брокерам данных или рекламодателям.

В этой Политике конфиденциальности объясняется, какую информацию мы собираем, как она используется, где может обрабатываться и какие варианты выбора у вас есть.

Какую информацию мы собираем

При использовании PanDownloader мы можем собирать следующую информацию.

1. Облачные ссылки и коды извлечения

Когда вы отправляете ссылку Baidu Pan или Quark Cloud, мы обрабатываем URL ссылки и любой код извлечения, необходимый для доступа к общему содержимому.

Эта информация нужна, чтобы проверить ссылку, получить выбранные файлы и завершить вашу передачу.

Ссылки и коды извлечения хранятся на наших серверах в зашифрованном виде. Они не записываются намеренно в общедоступные журналы приложения.

2. Информация о передаче

Мы обрабатываем такие рабочие сведения, как:

Код передачи или идентификатор запроса.
Провайдер облачного хранилища.
Метаданные выбранных файлов или папок.
Проверенные размеры файлов.
Статус передачи и временные метки.
Ссылка доставки и сведения о сроке действия.
Сведения об ошибке при неудачной передаче.

Эта информация помогает нам управлять загрузками, восстанавливать историю передач, выявлять ошибки обработки и оказывать поддержку клиентам.

3. Техническая информация и информация о безопасности

Мы можем обрабатывать такие технические данные, как:

IP-адрес.
Сведения о браузере и устройстве.
Временные метки запросов.
События безопасности и ограничения частоты запросов.
Основные журналы ошибок и диагностики сервера.

Эта информация используется для защиты сервиса, предотвращения злоупотреблений, поддержания доступности и устранения технических неполадок.

4. Контактная информация

Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки или указываете контактные данные при взаимодействии с сервисом, мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, отображаемое имя, содержание сообщения и информацию, связанную с вашим запросом.

Мы используем эту информацию, чтобы отвечать на вопросы, расследовать неудавшиеся загрузки и решать проблемы с платежами.

5. Платёжная информация

Платные транзакции обрабатываются через PayPal.

Мы можем получать и хранить ограниченную информацию о транзакции, включая:

Идентификатор транзакции или заказа PayPal.
Сумму и валюту платежа.
Статус платежа.
Временную метку платежа.
Адрес электронной почты плательщика, если его предоставляет PayPal.
Статус возврата или спора.

Мы не требуем, чтобы вы передавали номера платёжных карт непосредственно PanDownloader.

Платёжные учётные данные и конфиденциальные платёжные сведения обрабатываются PayPal в соответствии с его собственными политиками конфиденциальности и безопасности.

6. Необязательная информация об аккаунте

PanDownloader поддерживает гостевые сценарии скачивания без необходимости иметь аккаунт у провайдера.

Если вы решите использовать необязательные функции аккаунта PanDownloader, информация, необходимая для их предоставления, также может обрабатываться.

Как мы используем вашу информацию

Мы обрабатываем информацию в целях предоставления сервиса, в том числе для:

Проверки публичных облачных ссылок.
Просмотра доступных файлов и структуры папок.
Проверки размеров файлов перед расчётом стоимости платных передач.
Обработки загрузок и экспорта статей.
Доставки готовых файлов.
Отображения статуса и истории передач.
Обработки платежей через PayPal.
Обработки возвратов и платёжных споров.
Ответов на обращения в службу поддержки.
Предотвращения мошенничества, спама и злоупотреблений сервисом.
Расследования инцидентов безопасности.
Соблюдения применимых требований закона.

Мы не используем отправленные вами облачные ссылки для не связанной с сервисом публичной индексации файлов или рекламных целей.

Облачные ссылки и коды извлечения

Мы понимаем, что ссылка может давать доступ к содержимому, которое вы не хотите широко распространять.

PanDownloader хранит отправленные ссылки и коды извлечения на сервере в зашифрованном виде.

Они могут отображаться вам на вашей странице передачи или в истории аккаунта, а также могут быть доступны уполномоченным администраторам PanDownloader в целях поддержки.

Человек, у которого есть только ваш код передачи, не получает автоматически доступ к исходной ссылке или коду извлечения через интерфейс истории передач.

Отправленные вами ссылки обрабатываются для выполнения запрошенной вами загрузки или проверки. Мы не публикуем исходные ссылки намеренно в составе публичного каталога файлов.

Тем не менее вам следует избегать отправки закрытых, конфиденциальных или чувствительных материалов, если вы не уполномочены использовать сервис для такой цели.

Хранение файлов и срок действия ссылок на скачивание

PanDownloader временно хранит обработанные файлы, чтобы доставить завершённые передачи.

Текущая доступность ссылок на облачные загрузки:

Бесплатные загрузки и загрузки по подарочному коду: 1 день.
Платные загрузки: 5 дней.

По истечении применимого срока ссылки на скачивание перестают действовать, а файлы подлежат очистке хранилища.

Статьи и ресурсы CSDN хранятся долгосрочно. Статьи, экспортированные в Markdown, и ресурсы, скачанные из CSDN, дополнительно сохраняются в закрытом архиве PanDownloader на Google Drive для долгосрочного хранения. Этот архив не является публичным каталогом: его файлы не доступны публично, недоступны по ссылкам на скачивание и не удаляются, когда истекает ссылка доставки. Вы можете попросить нас удалить элемент CSDN, как описано в разделе «Ваши права и выбор в отношении конфиденциальности».

Истечение срока действия ссылки на скачивание не обязательно означает, что все связанные записи о транзакциях или рабочие журналы удаляются одновременно.

Некоторые записи могут сохраняться в целях безопасности, поддержки, сверки платежей, предотвращения злоупотреблений или соблюдения закона.

За исключением описанного выше архива CSDN, PanDownloader является сервисом временной передачи файлов, а не постоянным провайдером личного облачного хранилища. Рекомендуем скачивать файлы в доступный период и хранить собственную резервную копию.

Как мы передаём информацию поставщикам услуг

Для работы PanDownloader ограниченная информация может обрабатываться сторонними поставщиками. У этих поставщиков разные роли в предоставлении сервиса.

1. Baidu Netdisk и Quark Cloud

Когда вы запрашиваете передачу, PanDownloader взаимодействует с соответствующей платформой облачного хранилища, чтобы проверить или получить содержимое.

В рамках этой операции провайдер может обрабатывать запрошенный URL ссылки, код извлечения и связанные сведения о доступе.

2. CSDN

Для поддерживаемых ресурсов и статей CSDN сервис взаимодействует с CSDN в той мере, в какой это необходимо для проверки и обработки подходящего контента.

Ограниченный контент обрабатывается только при наличии необходимого разрешения и любой требуемой оплаты.

3. Cloudflare и Cloudflare R2

PanDownloader использует инфраструктуру, связанную с Cloudflare, для доставки сайта, обеспечения безопасности, а также хранения или доставки облачных файлов.

Cloudflare может обрабатывать сетевые данные и данные запросов, необходимые для предоставления этих услуг. Завершённые облачные загрузки могут временно храниться и доставляться через Cloudflare R2.

4. Google Drive

Некоторые подходящие экспорты статей CSDN могут доставляться через Google Drive. Статьи и ресурсы CSDN также сохраняются в закрытом архиве Google Drive, которым управляет PanDownloader, для описанного выше долгосрочного хранения.

Информация, необходимая для подготовки, хранения и доставки этих файлов, может обрабатываться Google в соответствии с его применимыми условиями и политикой конфиденциальности.

5. PayPal — платёжный провайдер

PayPal — платёжный провайдер PanDownloader.

Когда вы совершаете платную покупку, PayPal обрабатывает транзакцию и может передавать PanDownloader сведения о подтверждении платежа.

Мы используем эти сведения, чтобы проверять платежи, активировать платные передачи, обрабатывать возвраты и разрешать споры.

PanDownloader не обрабатывает и не хранит напрямую полные данные вашей платёжной карты.

Подробнее см. в Заявлении о конфиденциальности PayPal.

6. PrivateEmail — провайдер почтового хостинга

PanDownloader использует PrivateEmail для размещения официального почтового сервиса поддержки [email protected] и управления им.

Когда вы пишете нам, PrivateEmail может обрабатывать информацию, необходимую для доставки и хранения переписки, включая:

Ваш адрес электронной почты и сведения об отправителе.
Тему и содержание письма.
Вложения, которые вы предоставляете добровольно.
Метаданные доставки письма и временные метки.

Мы используем эту переписку, чтобы отвечать на обращения в поддержку, расследовать проблемы с платежами или загрузками, обрабатывать возвраты и получать уведомления об авторских правах или юридические уведомления.

PrivateEmail обрабатывает информацию в той мере, в какой это необходимо для услуг почтового хостинга, доставки и хранения.

7. Telegram

Если вы обращаетесь к нам через Telegram, информация, которой вы делитесь в этом разговоре, также подчиняется собственной практике конфиденциальности Telegram.

Не отправляйте в сообщениях поддержки конфиденциальные платёжные данные, пароли и другую закрытую информацию.

Файлы cookie и хранилище браузера

PanDownloader может использовать файлы cookie и хранилище браузера, необходимые для работы сайта.

Эти технологии помогают поддерживать такие функции, как:

Управление гостевой сессией.
Базовая функциональность сайта.
Непрерывность сессии передачи.
Безопасность и предотвращение злоупотреблений.
Пользовательские предпочтения.
Возврат на существующую страницу загрузки или передачи.

Некоторая информация о безопасности или производительности может также обрабатываться нашими поставщиками инфраструктуры.

Вы можете управлять файлами cookie и локальным хранилищем или очищать их в настройках браузера. Блокировка необходимого хранилища браузера может привести к неправильной работе некоторых функций.

Платежи и конфиденциальность PayPal

PanDownloader обрабатывает платные транзакции только через PayPal.

Когда вы переходите к оплате, PayPal может собирать информацию, связанную с платежом, например данные вашего аккаунта, источник средств, платёжные данные и историю транзакций.

Информация, которую собирает PayPal, регулируется собственными политиками конфиденциальности PayPal.

PanDownloader, как правило, получает информацию о транзакции, необходимую для подтверждения вашей покупки и предоставления запрошенной услуги.

Мы можем использовать идентификаторы транзакций PayPal, чтобы:

Подтверждать успешные платежи.
Сопоставлять платежи с передачами.
Расследовать ошибки выставления счетов.
Обрабатывать одобренные возвраты.
Реагировать на платёжные споры.
Вести необходимый бухгалтерский учёт.

Мы не используем вашу платёжную информацию для не связанного с сервисом маркетинга и не продаём её рекламодателям.

Переписка по электронной почте и PrivateEmail

Наш официальный адрес поддержки клиентов — [email protected], размещённый на PrivateEmail.

Если вы напишете на этот адрес, ваше письмо и любые вложения, которые вы решите предоставить, могут храниться в нашем почтовом ящике поддержки, а также обрабатываться PrivateEmail для передачи почты, фильтрации спама и работы ящика.

Мы используем сообщения в поддержку, чтобы отвечать на поднятые вами вопросы, включая проблемы с передачами, запросы на возврат, вопросы о конфиденциальности и жалобы на нарушение авторских прав.

Не отправляйте по электронной почте пароли, полные номера платёжных карт и другую излишнюю чувствительную персональную информацию.

Хранение данных

Мы храним персональную и рабочую информацию только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в этой политике.

У разных категорий данных разные потребности в хранении.

Скачанные файлы

Файлы временно доступны в течение применимого срока доставки (1 день для бесплатных загрузок и загрузок по подарочному коду, 5 дней для платных загрузок), после чего подлежат очистке хранилища.

Статьи и ресурсы CSDN

Статьи CSDN (Markdown) и ресурсы хранятся долгосрочно в закрытом архиве PanDownloader, который не является общедоступным и не очищается по истечении ссылки доставки. Они удаляются из архива по проверенному запросу на удаление или действительному уведомлению об авторских правах.

Ссылки и записи о передачах

Они могут храниться в той мере, в какой это необходимо для поддержки истории передач, расследования ошибок, ответов на жалобы, предотвращения злоупотреблений и сохранения целостности сервиса.

Платёжные записи

Идентификаторы транзакций могут храниться для бухгалтерского учёта, обработки возвратов, предотвращения мошенничества и применимых юридических обязательств.

Технические журналы

Информация о безопасности и диагностике может храниться ограниченные рабочие периоды и удаляться или обезличиваться, когда в ней отпадает необходимость.

Письма и переписка с поддержкой

Письма, обработанные через PrivateEmail, и другие сообщения в поддержку могут храниться столько, сколько необходимо для решения запросов и ведения соответствующих записей о сервисе.

Если применимый закон требует более длительного срока хранения, мы можем хранить необходимую информацию в течение этого срока.

Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты информации, обрабатываемой PanDownloader.

Они могут включать:

HTTPS-соединения для доступа к сайту.
Зашифрованное хранение отправленных ссылок и кодов извлечения.
Контролируемый административный доступ.
Идентификаторы, специфичные для передачи.
Мониторинг безопасности и ограничение частоты запросов.
Временные ссылки доставки файлов.
Ограничения доступа к рабочей информации.

Ни одна интернет-служба не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователям следует избегать передачи паролей, cookie аккаунта и других конфиденциальных учётных данных через облачные ссылки или обращения в поддержку.

Ваши права и выбор в отношении конфиденциальности

В зависимости от вашего местонахождения и применимого закона вы можете иметь право:

Запрашивать доступ к связанной с вами персональной информации.
Запрашивать исправление неточной персональной информации.
Запрашивать удаление информации, которая больше не требуется.
Возражать против некоторых видов обработки или ограничивать их.
Запрашивать сведения о том, как обрабатываются ваши данные.
Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться применимыми правами, напишите на [email protected] с темой Privacy Request и достаточными сведениями для идентификации соответствующей передачи или аккаунта.

Нам может потребоваться подтвердить ваши полномочия в отношении информации, прежде чем вносить изменения или раскрывать защищённые записи.

Некоторые записи нельзя удалить немедленно, если их хранение необходимо для соблюдения закона, предотвращения мошенничества или разрешения текущих споров.

Международная обработка данных

PanDownloader обслуживает пользователей из разных стран и регионов.

Поскольку наш сервис опирается на сторонние облачные платформы, хостинговую инфраструктуру, почтовый хостинг PrivateEmail и платёжную обработку PayPal, информация может обрабатываться в юрисдикциях за пределами вашей страны проживания.

Когда этого требует применимый закон, мы предпринимаем надлежащие меры для защиты персональной информации при международной обработке.

Конфиденциальность детей

PanDownloader не предназначен для детей, не достигших возраста, с которого они могут самостоятельно давать согласие на использование онлайн-сервисов в соответствии с применимым законом.

Мы сознательно не собираем персональную информацию детей в нарушение применимых требований к конфиденциальности.

Если вы считаете, что ребёнок ненадлежащим образом отправил персональную информацию, свяжитесь с [email protected], чтобы мы могли разобраться и принять соответствующие меры.

Авторские права и юридический контент

PanDownloader предназначен для законной передачи файлов и санкционированного доступа к контенту.

Пользователи обязаны убедиться, что у них есть разрешение на доступ к запрашиваемому контенту, его скачивание и использование.

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения авторских прав, мошенничество, распространение вредоносного ПО и иные злоупотребления.

По вопросам жалоб на нарушение авторских прав или запросов на удаление см. нашу Политику DMCA и борьбы со злоупотреблениями.

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших сервисах, инфраструктуре, юридических требованиях или практике обработки данных.

При внесении обновлений пересмотренная политика публикуется на нашем сайте с обновлённой датой вступления в силу.

Мы рекомендуем пользователям периодически просматривать эту страницу.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, вашей персональной информации или о том, как PanDownloader обрабатывает данные скачивания, обратитесь:

Служба поддержки PanDownloader по вопросам конфиденциальности

Эл. почта: [email protected]
Провайдер почтового хостинга: PrivateEmail
Сайт: https://pandownloader.com
Рекомендуемая тема письма: Privacy Request

PanDownloader — независимый сторонний сервис скачивания, не связанный с Baidu Netdisk, Quark Cloud, CSDN, PayPal или PrivateEmail.

Мы стремимся обеспечивать прозрачную передачу файлов, соблюдая конфиденциальность пользователей и применимые обязательства по защите данных.