PanDownloader

Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En PanDownloader respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información necesaria para operar nuestro servicio de descarga y transferencia de archivos en línea.

PanDownloader ayuda a los usuarios a inspeccionar y descargar archivos elegibles de plataformas compatibles, entre ellas Baidu Netdisk, Quark Cloud y CSDN.

Procuramos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para procesar descargas, mantener la seguridad, prestar atención al cliente y gestionar pagos.

No vendemos su información personal a corredores de datos ni a anunciantes.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo se utiliza, dónde puede tratarse y qué opciones tiene.

Información que recopilamos

Cuando usa PanDownloader, podemos recopilar la siguiente información.

1. Enlaces compartidos de la nube y códigos de extracción

Cuando envía un enlace de Baidu Pan o Quark Cloud, procesamos la URL compartida y cualquier código de extracción necesario para acceder al contenido compartido.

Esta información es necesaria para inspeccionar el recurso compartido, obtener los archivos seleccionados y completar su transferencia.

Los enlaces compartidos y los códigos de extracción se almacenan cifrados en nuestros servidores. No se escriben intencionadamente en registros de la aplicación accesibles públicamente.

2. Información de la transferencia

Procesamos datos operativos como:

  • Código de transferencia o identificador de solicitud.
  • Proveedor de almacenamiento en la nube.
  • Metadatos de los archivos o carpetas seleccionados.
  • Tamaños de archivo verificados.
  • Estado de la transferencia y marcas de tiempo.
  • Enlace de entrega e información de caducidad.
  • Detalles del error cuando una transferencia falla.

Esta información nos ayuda a gestionar las descargas, recuperar el historial de transferencias, identificar errores de procesamiento y prestar atención al cliente.

3. Información técnica y de seguridad

Podemos procesar datos técnicos como:

  • Dirección IP.
  • Información del navegador y del dispositivo.
  • Marcas de tiempo de las solicitudes.
  • Eventos de seguridad y de límite de frecuencia.
  • Registros básicos de errores y diagnóstico del servidor.

Esta información se usa para proteger el servicio, prevenir abusos, mantener la disponibilidad y resolver problemas técnicos.

4. Información de contacto

Si contacta con nuestro equipo de soporte o facilita datos de contacto durante una interacción con el servicio, podemos procesar su dirección de correo electrónico, nombre visible, el contenido de sus mensajes y la información relacionada con su solicitud.

Usamos esta información para responder preguntas, investigar descargas fallidas y resolver problemas de pago.

5. Información de pago

Las transacciones de pago se procesan a través de PayPal.

Podemos recibir y conservar información limitada de la transacción, incluida:

  • ID de transacción o de pedido de PayPal.
  • Importe y moneda del pago.
  • Estado del pago.
  • Marca de tiempo del pago.
  • Dirección de correo electrónico del pagador cuando PayPal la facilite.
  • Estado del reembolso o de la disputa.

No le exigimos que facilite números de tarjeta de pago directamente a PanDownloader.

Las credenciales de pago y los datos de pago sensibles los procesa PayPal conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Información de cuenta opcional

PanDownloader admite flujos de descarga como invitado sin exigir una cuenta en el proveedor.

Si decide usar las funciones de cuenta opcionales de PanDownloader, también podrá procesarse la información necesaria para ofrecerlas.

Cómo usamos su información

Procesamos la información con fines de servicio, entre ellos:

  • Inspeccionar enlaces compartidos públicos de la nube.
  • Comprobar los archivos disponibles y las estructuras de carpetas.
  • Verificar los tamaños de archivo antes de presupuestar transferencias de pago.
  • Procesar descargas y exportaciones de artículos.
  • Entregar los archivos completados.
  • Mostrar el estado y el historial de las transferencias.
  • Procesar pagos a través de PayPal.
  • Gestionar reembolsos y disputas de pago.
  • Responder a solicitudes de atención al cliente.
  • Prevenir el fraude, el spam y el abuso del servicio.
  • Investigar incidentes de seguridad.
  • Cumplir los requisitos legales aplicables.

No utilizamos los enlaces compartidos de la nube que envía para la indexación pública de archivos ajena al servicio ni con fines publicitarios.

Enlaces compartidos de la nube y códigos de extracción

Entendemos que un enlace compartido puede dar acceso a contenido que no desea que se distribuya ampliamente.

PanDownloader almacena cifrados en el servidor los enlaces compartidos y los códigos de extracción enviados.

Pueden mostrársele en su propia página de transferencia o en el historial de su cuenta, y pueden acceder a ellos administradores autorizados de PanDownloader con fines de soporte.

Una persona que solo posea su código de transferencia no recibe automáticamente acceso al enlace compartido original ni al código de extracción a través de la interfaz del historial de transferencias.

Los enlaces que envía se procesan para realizar la descarga o inspección que solicita. No publicamos intencionadamente los enlaces originales como parte de un catálogo público de archivos.

Sin embargo, debe evitar enviar material privado, confidencial o sensible, salvo que esté autorizado a usar el servicio con ese fin.

Almacenamiento de archivos y conservación de los enlaces de descarga

PanDownloader almacena temporalmente los archivos procesados para entregar las transferencias completadas.

La disponibilidad actual de los enlaces de descarga en la nube es:

  • Descargas gratuitas y con código de regalo: 1 día.
  • Descargas de pago: 5 días.

Transcurrido el plazo aplicable, los enlaces de descarga caducan y los archivos se someten a la limpieza del almacenamiento.

Los artículos y recursos de CSDN se conservan a largo plazo. Los artículos exportados como Markdown y los recursos descargados de CSDN se almacenan además en el archivo privado de PanDownloader, en Google Drive, para su conservación a largo plazo. Ese archivo no es un catálogo público: sus archivos no se comparten públicamente, no pueden alcanzarse mediante enlaces de descarga y no se eliminan cuando caduca un enlace de entrega. Puede pedirnos que eliminemos un elemento de CSDN como se describe en «Sus derechos y opciones de privacidad».

La caducidad de un enlace de descarga no implica necesariamente que se eliminen al mismo tiempo todos los registros de transacciones o registros operativos asociados.

Algunos registros pueden conservarse por motivos de seguridad, soporte, conciliación de pagos, prevención de abusos o cumplimiento legal.

Salvo el archivo de CSDN indicado arriba, PanDownloader es un servicio temporal de transferencia de archivos, no un proveedor de almacenamiento personal permanente en la nube. Le recomendamos descargar sus archivos dentro del plazo disponible y conservar su propia copia de seguridad.

Cómo compartimos información con proveedores de servicios

Para operar PanDownloader, proveedores externos pueden procesar información limitada. Estos proveedores tienen distintas funciones en la prestación del servicio.

1. Baidu Netdisk y Quark Cloud

Cuando solicita una transferencia, PanDownloader se comunica con la plataforma de almacenamiento en la nube correspondiente para inspeccionar u obtener el contenido.

El proveedor puede procesar la URL compartida solicitada, el código de extracción y la información de acceso relacionada como parte de esa operación.

2. CSDN

En el caso de recursos y artículos de CSDN compatibles, el servicio se comunica con CSDN según sea necesario para inspeccionar y procesar el contenido elegible.

El contenido restringido solo se procesa cuando se cuenta con la autorización necesaria y con cualquier pago requerido.

3. Cloudflare y Cloudflare R2

PanDownloader utiliza infraestructura relacionada con Cloudflare para la entrega del sitio web, la seguridad y el almacenamiento o la entrega de archivos en la nube.

Cloudflare puede procesar los datos de red y de solicitudes necesarios para prestar estos servicios. Las descargas en la nube completadas pueden almacenarse temporalmente y entregarse a través de Cloudflare R2.

4. Google Drive

Determinadas exportaciones de artículos de CSDN elegibles pueden entregarse a través de Google Drive. Los artículos y recursos de CSDN también se almacenan en un archivo privado de Google Drive operado por PanDownloader, para la conservación a largo plazo descrita arriba.

Google puede procesar la información necesaria para preparar, almacenar y entregar esos archivos conforme a sus condiciones y política de privacidad aplicables.

5. PayPal: proveedor de procesamiento de pagos

PayPal es el proveedor de procesamiento de pagos de PanDownloader.

Cuando realiza una compra de pago, PayPal procesa la transacción y puede compartir con PanDownloader los detalles de confirmación del pago.

Usamos estos detalles para verificar pagos, activar transferencias de pago, gestionar reembolsos y resolver disputas.

PanDownloader no procesa ni almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.

Para más información, consulte la Declaración de privacidad de PayPal.

6. PrivateEmail: proveedor de alojamiento de correo electrónico

PanDownloader utiliza PrivateEmail para alojar y gestionar su servicio oficial de correo de soporte en [email protected].

Cuando nos escribe, PrivateEmail puede procesar la información necesaria para entregar y almacenar las comunicaciones, incluida:

  • Su dirección de correo electrónico y los datos del remitente.
  • El asunto y el contenido del mensaje.
  • Los archivos adjuntos que facilite voluntariamente.
  • Metadatos de entrega y marcas de tiempo del correo.

Usamos estas comunicaciones para responder a consultas de soporte, investigar problemas de pago o de descarga, gestionar reembolsos y recibir notificaciones de derechos de autor o legales.

PrivateEmail procesa la información según sea necesario para prestar los servicios de alojamiento, entrega y almacenamiento de correo.

7. Telegram

Si contacta con nosotros a través de Telegram, la información que comparta en esa conversación también está sujeta a las prácticas de privacidad propias de Telegram.

Evite enviar credenciales de pago sensibles, contraseñas u otra información confidencial en los mensajes de soporte.

Cookies y almacenamiento del navegador

PanDownloader puede utilizar las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para operar su sitio web.

Estas tecnologías ayudan a ofrecer funciones como:

  • Gestión de sesiones de invitado.
  • Funcionalidad básica del sitio web.
  • Continuidad de la sesión de transferencia.
  • Seguridad y prevención de abusos.
  • Preferencias del usuario.
  • Volver a una página de descarga o transferencia existente.

Nuestros proveedores de infraestructura también pueden procesar cierta información de seguridad o rendimiento.

Puede gestionar o borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Bloquear el almacenamiento esencial del navegador puede impedir que algunas funciones operen correctamente.

Pagos y privacidad de PayPal

PanDownloader procesa las transacciones de pago únicamente a través de PayPal.

Cuando procede al pago, PayPal puede recopilar información relacionada con el pago, como los datos de su cuenta, la fuente de fondos, la información de facturación y el historial de transacciones.

La información que recopila PayPal se rige por las propias políticas de privacidad de PayPal.

PanDownloader recibe, por lo general, la información de la transacción necesaria para confirmar su compra y prestar el servicio solicitado.

Podemos utilizar las referencias de transacción de PayPal para:

  • Confirmar los pagos realizados con éxito.
  • Vincular los pagos con las transferencias.
  • Investigar errores de facturación.
  • Procesar los reembolsos aprobados.
  • Responder a disputas de pago.
  • Mantener los registros contables exigidos.

No usamos su información de pago para marketing ajeno al servicio ni la vendemos a anunciantes.

Comunicaciones por correo electrónico y PrivateEmail

Nuestra dirección oficial de atención al cliente es [email protected], alojada mediante PrivateEmail.

Si contacta con esta dirección, su correo y los archivos adjuntos que decida facilitar pueden almacenarse en nuestro buzón de soporte y ser procesados por PrivateEmail para la transmisión del correo, el filtrado de spam y el funcionamiento del buzón.

Usamos los mensajes de soporte para responder a los asuntos que plantea, incluidos problemas de transferencia, solicitudes de reembolso, consultas de privacidad y reclamaciones por derechos de autor.

No envíe por correo electrónico contraseñas, números completos de tarjeta de pago ni otra información personal sensible innecesaria.

Conservación de datos

Conservamos la información personal y operativa solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Las distintas categorías de datos tienen distintas necesidades de conservación.

Archivos descargados

Los archivos están disponibles temporalmente durante su plazo de entrega aplicable (1 día para las descargas gratuitas y con código de regalo, 5 días para las descargas de pago) y después se someten a la limpieza del almacenamiento.

Artículos y recursos de CSDN

Los artículos de CSDN (Markdown) y los recursos se conservan a largo plazo en el archivo privado de PanDownloader, que no es de acceso público y no se limpia cuando caduca un enlace de entrega. Se retiran del archivo ante una solicitud de eliminación verificada o una notificación válida de derechos de autor.

Enlaces compartidos y registros de transferencia

Pueden conservarse en la medida necesaria para respaldar el historial de transferencias, investigar errores, responder a reclamaciones, prevenir abusos y mantener la integridad del servicio.

Registros de pago

Las referencias de transacción pueden conservarse para contabilidad, procesamiento de reembolsos, prevención del fraude y las obligaciones legales aplicables.

Registros técnicos

La información de seguridad y diagnóstico puede conservarse durante periodos operativos limitados y eliminarse o anonimizarse cuando ya no sea necesaria.

Correos de soporte y comunicaciones

Los correos gestionados a través de PrivateEmail y otros mensajes de soporte pueden conservarse durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y mantener los registros de servicio pertinentes.

Cuando la ley aplicable exija un plazo de conservación más largo, podemos conservar la información necesaria durante ese periodo.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que gestiona PanDownloader.

Estas pueden incluir:

  • Conexiones HTTPS para el acceso al sitio web.
  • Almacenamiento cifrado de los enlaces compartidos y códigos de extracción enviados.
  • Acceso administrativo controlado.
  • Identificadores específicos de cada transferencia.
  • Supervisión de seguridad y límite de frecuencia.
  • Enlaces temporales de entrega de archivos.
  • Restricciones de acceso a la información operativa.

Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios deben evitar compartir contraseñas, cookies de cuenta u otras credenciales sensibles mediante enlaces compartidos de la nube o comunicaciones con soporte.

Sus derechos y opciones de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal asociada a usted.
  • Solicitar la rectificación de información personal inexacta.
  • Solicitar la eliminación de información que ya no sea necesaria.
  • Oponerse a determinadas actividades de tratamiento o restringirlas.
  • Solicitar información sobre cómo se tratan sus datos.
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer los derechos aplicables, escriba a [email protected] con el asunto Privacy Request y suficiente información para identificar la transferencia o la cuenta correspondiente.

Podemos necesitar verificar su legitimación sobre la información antes de modificar o divulgar registros protegidos.

Algunos registros no pueden eliminarse de inmediato cuando su conservación es necesaria para el cumplimiento legal, la prevención del fraude o la resolución de disputas activas.

Tratamiento internacional de datos

PanDownloader presta servicio a usuarios de distintos países y regiones.

Como nuestro servicio depende de plataformas en la nube de terceros, infraestructura de alojamiento, alojamiento de correo mediante PrivateEmail y procesamiento de pagos de PayPal, la información puede tratarse en jurisdicciones distintas de su país de residencia.

Cuando lo exija la ley aplicable, adoptamos las medidas adecuadas para proteger la información personal implicada en el tratamiento internacional.

Privacidad de los menores

PanDownloader no está dirigido a menores que no hayan alcanzado la edad a la que pueden consentir de forma independiente el uso de servicios en línea conforme a la ley aplicable.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores incumpliendo los requisitos de privacidad aplicables.

Si cree que un menor ha enviado información personal de forma indebida, contacte con [email protected] para que podamos investigarlo y tomar las medidas oportunas.

Derechos de autor y contenido legal

PanDownloader está pensado para transferencias de archivos lícitas y para el acceso autorizado a contenidos.

Los usuarios son responsables de asegurarse de que tienen permiso para acceder al contenido solicitado, descargarlo y usarlo.

Podemos investigar presuntas infracciones de derechos de autor, fraude, distribución de malware y otros usos indebidos.

Para reclamaciones por derechos de autor o solicitudes de retirada, consulte nuestra Política DMCA y de abuso.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, infraestructura, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos.

Cuando se realicen actualizaciones, la política revisada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada.

Animamos a los usuarios a consultar esta página periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, su información personal o cómo PanDownloader trata los datos de descarga, póngase en contacto con:

Soporte de privacidad de PanDownloader

PanDownloader es un servicio de descarga independiente de terceros y no está afiliado a Baidu Netdisk, Quark Cloud, CSDN, PayPal ni PrivateEmail.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de transferencia de archivos transparente, respetando la privacidad de los usuarios y las obligaciones de protección de datos aplicables.

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