PanDownloader

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Chez PanDownloader, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations nécessaires au fonctionnement de notre service de téléchargement et de transfert de fichiers en ligne.

PanDownloader aide les utilisateurs à inspecter et à télécharger des fichiers éligibles depuis des plateformes prises en charge, dont Baidu Netdisk, Quark Cloud et CSDN.

Nous cherchons à ne collecter que les informations raisonnablement nécessaires pour traiter les téléchargements, assurer la sécurité, fournir l'assistance client et gérer les paiements.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des courtiers en données ni à des annonceurs.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, où elles peuvent être traitées et quels choix s'offrent à vous.

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez PanDownloader, nous pouvons collecter les informations suivantes.

1. Liens de partage cloud et codes d'extraction

Lorsque vous soumettez un lien Baidu Pan ou Quark Cloud, nous traitons l'URL de partage et tout code d'extraction nécessaire pour accéder au contenu partagé.

Ces informations sont nécessaires pour inspecter le partage, récupérer les fichiers sélectionnés et mener à bien votre transfert.

Les liens de partage et les codes d'extraction sont stockés chiffrés sur nos serveurs. Ils ne sont pas intentionnellement écrits dans des journaux d'application accessibles publiquement.

2. Informations sur les transferts

Nous traitons des détails opérationnels tels que :

  • Code de transfert ou identifiant de requête.
  • Fournisseur de stockage cloud.
  • Métadonnées des fichiers ou dossiers sélectionnés.
  • Tailles de fichiers vérifiées.
  • État du transfert et horodatages.
  • Lien de livraison et informations d'expiration.
  • Détails d'erreur lorsqu'un transfert échoue.

Ces informations nous aident à gérer les téléchargements, à retrouver l'historique des transferts, à identifier les erreurs de traitement et à fournir l'assistance client.

3. Informations techniques et de sécurité

Nous pouvons traiter des données techniques telles que :

  • Adresse IP.
  • Informations sur le navigateur et l'appareil.
  • Horodatages des requêtes.
  • Événements de sécurité et de limitation de débit.
  • Journaux d'erreurs et de diagnostic de base du serveur.

Ces informations servent à protéger le service, prévenir les abus, maintenir la disponibilité et résoudre les problèmes techniques.

4. Coordonnées

Si vous contactez notre équipe d'assistance ou fournissez des coordonnées lors d'une interaction avec le service, nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre nom d'affichage, le contenu de vos messages et les informations liées à votre demande.

Nous utilisons ces informations pour répondre aux questions, enquêter sur les téléchargements échoués et résoudre les problèmes de paiement.

5. Informations de paiement

Les transactions payantes sont traitées par PayPal.

Nous pouvons recevoir et conserver des informations limitées sur les transactions, notamment :

  • Identifiant de transaction ou de commande PayPal.
  • Montant et devise du paiement.
  • État du paiement.
  • Horodatage du paiement.
  • Adresse e-mail du payeur lorsque PayPal la fournit.
  • État du remboursement ou du litige.

Nous ne vous demandons pas de fournir directement des numéros de carte de paiement à PanDownloader.

Les identifiants de paiement et les informations de paiement sensibles sont traités par PayPal selon ses propres politiques de confidentialité et de sécurité.

6. Informations de compte facultatives

PanDownloader prend en charge les parcours de téléchargement en tant qu'invité sans exiger de compte chez un fournisseur.

Si vous choisissez d'utiliser les fonctionnalités de compte facultatives de PanDownloader, les informations nécessaires à ces fonctionnalités peuvent également être traitées.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations à des fins de service, notamment :

  • Inspecter les liens de partage cloud publics.
  • Vérifier les fichiers disponibles et les arborescences de dossiers.
  • Vérifier les tailles de fichiers avant de proposer un devis pour les transferts payants.
  • Traiter les téléchargements et les exports d'articles.
  • Livrer les fichiers terminés.
  • Afficher l'état et l'historique des transferts.
  • Traiter les paiements via PayPal.
  • Gérer les remboursements et les litiges de paiement.
  • Répondre aux demandes d'assistance client.
  • Prévenir la fraude, le spam et les abus du service.
  • Enquêter sur les incidents de sécurité.
  • Respecter les exigences légales applicables.

Nous n'utilisons pas les liens de partage cloud que vous soumettez à des fins d'indexation publique de fichiers sans rapport ni de publicité.

Liens de partage cloud et codes d'extraction

Nous comprenons qu'un lien de partage peut donner accès à du contenu que vous ne souhaitez pas voir largement diffusé.

PanDownloader stocke les liens de partage et codes d'extraction soumis, chiffrés, sur le serveur.

Ils peuvent vous être affichés sur votre propre page de transfert ou dans l'historique de votre compte, et peuvent être consultés par des administrateurs PanDownloader autorisés à des fins d'assistance.

Une personne qui possède seulement votre code de transfert ne reçoit pas automatiquement l'accès au lien de partage d'origine ni au code d'extraction via l'interface d'historique des transferts.

Les liens que vous soumettez sont traités pour effectuer le téléchargement ou l'inspection que vous demandez. Nous ne publions pas intentionnellement les liens d'origine dans un catalogue public de fichiers.

Toutefois, vous devez éviter de soumettre du contenu privé, confidentiel ou sensible, sauf si vous êtes autorisé à utiliser le service à cette fin.

Stockage des fichiers et durée de conservation des liens de téléchargement

PanDownloader stocke temporairement les fichiers traités pour livrer les transferts terminés.

La disponibilité actuelle des liens de téléchargement cloud est :

  • Téléchargements gratuits et avec code cadeau : 1 jour.
  • Téléchargements payants : 5 jours.

Passé le délai applicable, les liens de téléchargement expirent et les fichiers sont soumis au nettoyage du stockage.

Les articles et ressources CSDN sont conservés à long terme. Les articles exportés en Markdown et les ressources téléchargées depuis CSDN sont également stockés dans l'archive privée de PanDownloader, sur Google Drive, pour une conservation à long terme. Cette archive n'est pas un catalogue public : ses fichiers ne sont pas partagés publiquement, ne sont pas accessibles par des liens de téléchargement et ne sont pas supprimés à l'expiration d'un lien de livraison. Vous pouvez nous demander de supprimer un élément CSDN comme décrit dans la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité ».

L'expiration d'un lien de téléchargement ne signifie pas nécessairement que tous les enregistrements de transaction ou journaux opérationnels associés sont supprimés en même temps.

Certains enregistrements peuvent être conservés pour des raisons de sécurité, d'assistance, de rapprochement des paiements, de prévention des abus ou de conformité légale.

Hormis l'archive CSDN ci-dessus, PanDownloader est un service de transfert de fichiers temporaire, et non un fournisseur de stockage cloud personnel permanent. Nous vous recommandons de télécharger vos fichiers dans le délai disponible et de conserver votre propre sauvegarde.

Comment nous partageons les informations avec des prestataires de services

Pour faire fonctionner PanDownloader, des informations limitées peuvent être traitées par des prestataires tiers. Ces prestataires ont des rôles différents dans la fourniture du service.

1. Baidu Netdisk et Quark Cloud

Lorsque vous demandez un transfert, PanDownloader communique avec la plateforme de stockage cloud concernée pour inspecter ou récupérer le contenu.

Le fournisseur peut traiter l'URL de partage demandée, le code d'extraction et les informations d'accès associées dans le cadre de cette opération.

2. CSDN

Pour les ressources et articles CSDN pris en charge, le service communique avec CSDN si nécessaire pour inspecter et traiter le contenu éligible.

Le contenu restreint n'est traité que lorsque l'autorisation requise et tout paiement nécessaire sont en place.

3. Cloudflare et Cloudflare R2

PanDownloader utilise l'infrastructure Cloudflare pour la diffusion du site web, la sécurité et le stockage ou la livraison de fichiers cloud.

Cloudflare peut traiter les données réseau et de requêtes nécessaires à ces services. Les téléchargements cloud terminés peuvent être stockés temporairement et livrés via Cloudflare R2.

4. Google Drive

Certains exports d'articles CSDN éligibles peuvent être livrés via Google Drive. Les articles et ressources CSDN sont également stockés dans une archive Google Drive privée exploitée par PanDownloader, pour la conservation à long terme décrite ci-dessus.

Les informations nécessaires pour préparer, stocker et livrer ces fichiers peuvent être traitées par Google selon ses conditions et sa politique de confidentialité applicables.

5. PayPal — prestataire de traitement des paiements

PayPal est le prestataire de traitement des paiements de PanDownloader.

Lorsque vous effectuez un achat payant, PayPal traite la transaction et peut transmettre à PanDownloader des détails de confirmation de paiement.

Nous utilisons ces détails pour vérifier les paiements, activer les transferts payants, gérer les remboursements et résoudre les litiges.

PanDownloader ne traite ni ne stocke directement les données complètes de votre carte de paiement.

Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité de PayPal.

6. PrivateEmail — prestataire d'hébergement e-mail

PanDownloader utilise PrivateEmail pour héberger et gérer son service officiel d'e-mail d'assistance à l'adresse [email protected].

Lorsque vous nous écrivez, PrivateEmail peut traiter les informations nécessaires pour acheminer et stocker les communications, notamment :

  • Votre adresse e-mail et les informations de l'expéditeur.
  • L'objet et le contenu du message.
  • Les pièces jointes que vous fournissez volontairement.
  • Les métadonnées de distribution et les horodatages.

Nous utilisons ces communications pour répondre aux demandes d'assistance, enquêter sur les problèmes de paiement ou de téléchargement, gérer les remboursements et recevoir les notifications relatives au droit d'auteur ou à la loi.

PrivateEmail traite les informations nécessaires à l'hébergement, à la distribution et au stockage des e-mails.

7. Telegram

Si vous nous contactez via Telegram, les informations partagées dans cette conversation sont également soumises aux pratiques de confidentialité propres à Telegram.

Veuillez éviter d'envoyer des identifiants de paiement sensibles, des mots de passe ou d'autres informations confidentielles dans les messages d'assistance.

Cookies et stockage du navigateur

PanDownloader peut utiliser des cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement de son site web.

Ces technologies aident à prendre en charge des fonctionnalités telles que :

  • La gestion des sessions invité.
  • Les fonctionnalités de base du site.
  • La continuité de la session de transfert.
  • La sécurité et la prévention des abus.
  • Les préférences de l'utilisateur.
  • Le retour à une page de téléchargement ou de transfert existante.

Certaines informations de sécurité ou de performance peuvent également être traitées par nos prestataires d'infrastructure.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies et le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer le stockage essentiel du navigateur peut empêcher certaines fonctions de s'exécuter correctement.

Paiements et confidentialité PayPal

PanDownloader traite les transactions payantes uniquement via PayPal.

Lorsque vous passez au paiement, PayPal peut collecter des informations liées au paiement telles que les détails de votre compte, la source de financement, les informations de facturation et l'historique des transactions.

Les informations collectées par PayPal sont régies par les politiques de confidentialité de PayPal.

PanDownloader reçoit généralement les informations de transaction nécessaires pour confirmer votre achat et fournir le service demandé.

Nous pouvons utiliser les références de transaction PayPal pour :

  • Confirmer les paiements réussis.
  • Associer les paiements aux transferts.
  • Enquêter sur les erreurs de facturation.
  • Traiter les remboursements approuvés.
  • Répondre aux litiges de paiement.
  • Tenir les registres comptables requis.

Nous n'utilisons pas vos informations de paiement à des fins de marketing sans rapport et ne les vendons pas à des annonceurs.

Communications par e-mail et PrivateEmail

Notre adresse officielle d'assistance client est [email protected], hébergée via PrivateEmail.

Si vous contactez cette adresse, votre e-mail et les pièces jointes que vous choisissez de fournir peuvent être stockés dans notre boîte d'assistance et traités par PrivateEmail pour la transmission des e-mails, le filtrage du spam et l'exploitation de la boîte.

Nous utilisons les messages d'assistance pour répondre aux problèmes que vous soulevez, notamment les problèmes de transfert, les demandes de remboursement, les questions de confidentialité et les plaintes pour violation du droit d'auteur.

Veuillez ne pas envoyer par e-mail de mots de passe, de numéros complets de carte de paiement ni d'autres informations personnelles sensibles inutiles.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles et opérationnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique.

Les différentes catégories de données ont des besoins de conservation différents.

Fichiers téléchargés

Les fichiers sont disponibles temporairement pendant leur délai de livraison applicable (1 jour pour les téléchargements gratuits et avec code cadeau, 5 jours pour les téléchargements payants), puis sont soumis au nettoyage du stockage.

Articles et ressources CSDN

Les articles CSDN (Markdown) et les ressources sont conservés à long terme dans l'archive privée de PanDownloader, qui n'est pas accessible publiquement et n'est pas nettoyée à l'expiration d'un lien de livraison. Ils sont retirés de l'archive sur demande de suppression vérifiée ou sur notification valide de droit d'auteur.

Liens de partage et enregistrements de transfert

Ils peuvent être conservés dans la mesure nécessaire pour prendre en charge l'historique des transferts, enquêter sur les erreurs, répondre aux plaintes, prévenir les abus et préserver l'intégrité du service.

Enregistrements de paiement

Les références de transaction peuvent être conservées pour la comptabilité, le traitement des remboursements, la prévention de la fraude et les obligations légales applicables.

Journaux techniques

Les informations de sécurité et de diagnostic peuvent être conservées pendant des périodes opérationnelles limitées, puis supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

E-mails et communications d'assistance

Les e-mails traités via PrivateEmail et les autres messages d'assistance peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre les demandes et tenir les dossiers de service pertinents.

Lorsque la loi applicable exige une durée de conservation plus longue, nous pouvons conserver les informations nécessaires pendant cette durée.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations traitées par PanDownloader.

Elles peuvent inclure :

  • Des connexions HTTPS pour l'accès au site.
  • Le stockage chiffré des liens de partage et codes d'extraction soumis.
  • Un accès administratif contrôlé.
  • Des identifiants propres à chaque transfert.
  • La surveillance de la sécurité et la limitation de débit.
  • Des liens de livraison de fichiers temporaires.
  • Des restrictions d'accès aux informations opérationnelles.

Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs doivent éviter de partager des mots de passe, des cookies de compte ou d'autres identifiants sensibles via des liens de partage cloud ou des communications avec l'assistance.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles vous concernant.
  • Demander la correction d'informations personnelles inexactes.
  • Demander la suppression d'informations qui ne sont plus nécessaires.
  • Vous opposer à certaines activités de traitement ou les limiter.
  • Demander des informations sur la manière dont vos données sont traitées.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
  • Soulever vos préoccupations auprès d'une autorité de protection des données compétente.

Pour exercer les droits applicables, écrivez à [email protected] avec l'objet Privacy Request et suffisamment d'informations pour identifier le transfert ou le compte concerné.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre qualité à agir sur les informations avant de modifier ou de divulguer des enregistrements protégés.

Certains enregistrements ne peuvent pas être supprimés immédiatement lorsque leur conservation est nécessaire au respect de la loi, à la prévention de la fraude ou à la résolution de litiges en cours.

Traitement international des données

PanDownloader accueille des utilisateurs de différents pays et régions.

Comme notre service repose sur des plateformes cloud tierces, une infrastructure d'hébergement, l'hébergement e-mail via PrivateEmail et le traitement des paiements PayPal, les informations peuvent être traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons des mesures appropriées pour protéger les informations personnelles concernées par un traitement international.

Confidentialité des enfants

PanDownloader n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas atteint l'âge auquel ils peuvent consentir seuls à l'utilisation de services en ligne selon la loi applicable.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants en violation des exigences applicables en matière de confidentialité.

Si vous pensez qu'un enfant a soumis des informations personnelles de manière inappropriée, contactez [email protected] afin que nous enquêtions et prenions les mesures appropriées.

Droit d'auteur et contenu juridique

PanDownloader est destiné aux transferts de fichiers licites et à l'accès autorisé au contenu.

Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils ont l'autorisation d'accéder au contenu demandé, de le télécharger et de l'utiliser.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées du droit d'auteur, la fraude, la diffusion de logiciels malveillants et d'autres usages abusifs.

Pour les plaintes relatives au droit d'auteur ou les demandes de retrait, consultez notre Politique DMCA et contre les abus.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services, notre infrastructure, les exigences légales ou nos pratiques de traitement des données.

Lorsque des mises à jour sont effectuées, la politique révisée est publiée sur notre site web avec une date d'effet mise à jour.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page régulièrement.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vos informations personnelles ou la façon dont PanDownloader traite les données de téléchargement, veuillez contacter :

Assistance confidentialité de PanDownloader

PanDownloader est un service de téléchargement tiers indépendant, sans lien avec Baidu Netdisk, Quark Cloud, CSDN, PayPal ou PrivateEmail.

Nous nous engageons à offrir une expérience de transfert de fichiers transparente tout en respectant la vie privée des utilisateurs et les obligations applicables en matière de protection des données.

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