PanDownloader

返金ポリシー

最終更新日：2026年10月29日

PanDownloader では、すべてのお客様がお支払いいただいたファイルやデジタルコンテンツを確実に受け取れるようにしたいと考えています。

当サービスは、対応する Baidu Netdisk、Quark Cloud、CSDN のリンクに対するオンラインダウンロードを提供します。転送に対してお支払いいただいたにもかかわらず、合意した内容をお届けできない場合は、全額返金の対象となることがあります。

ポリシーはシンプルです。お支払いいただいた内容をお届けできなかった場合、私たちは問題を解決するか、対象となるお支払いを返金します。

無料ダウンロード

PanDownloader は、現在の無料枠の範囲内で、対象ファイルの無料ダウンロードを提供しています。

無料ダウンロードにはお支払いが発生しないため、返金する対象がありません。

無料ダウンロードが失敗した場合は、転送を再試行するか、サポートチームにご連絡ください。

無料およびギフトコードによるクラウドのダウンロードリンクは、配信後 1 日間利用できます。

全額返金を受けられる場合

次のような場合に、全額返金をご請求いただけます。

1. ファイルをお届けできない場合

ダウンロードのお支払いをいただいたものの、当サービスの問題により転送が恒久的に失敗し、正常に動作する代替手段をご提供できない場合。

2. ダウンロードしたファイルが不完全または破損している場合

配信されたファイルに本来あるべきデータが欠けている、サイズが正しくない、または PanDownloader が原因の転送もしくはパッケージ化のエラーにより破損している場合。

3. 誤ったファイルを配信した場合

配信された内容が、お支払い前に選択・確認したファイルまたはフォルダーと一致しない場合。

4. 二重請求または誤請求

同じ取引で誤って複数回請求された場合、または請求上の誤りにより正しくない金額が請求された場合。

5. 有料コンテンツを配信できなかった場合

対象の CSDN リソースや記事のエクスポートについて、決済時に説明したエクスポートまたはダウンロードをお届けできない場合は、返金できることがあります。

これらの場合、サポートチームがまず転送の再試行や代替のダウンロードリンクのご提供をご提案することがあります。問題を解決できない場合は、対象となるお支払いを返金します。

通常は返金できない場合

次のような場合、通常は返金できません。

1. 配信が正常に完了した場合

ご依頼のファイルが正しく配信され、ダウンロードリンクが機能し、配信された内容が確認済みの転送と一致していた場合。

2. 元のコンテンツへの不満

PanDownloader は、第三者が Baidu Netdisk、Quark Cloud、CSDN にアップロードしたファイルを作成も管理もしていません。

サービス説明に明記されていない限り、共有ファイルにご期待のソフトウェアのバージョン、文書の品質、情報が含まれていることを保証できません。

3. ダウンロードリンクの期限切れ

有料のクラウドダウンロードリンクは、配信後 5 日間利用できます。この期間内にファイルをダウンロードしない場合、配信リンクが失効し、ファイルが当社のストレージから削除されることがあります。

お早めにダウンロードし、手元にバックアップを保管することをおすすめします。

4. 元リンクの誤りまたはアクセス不可

期限切れ、削除済み、パスワード保護、または制限付きの共有リンクを送信された場合、処理できないことがあります。可能な限り、こうした問題はお支払い前の検査で特定されます。有料転送が失敗した場合の返金可否は、ご購入のサービスをお届けできるかどうかによって決まります。

5. 当社の配信サービス外の問題

お客様の端末のストレージ障害、互換性のないソフトウェア、配信成功後にダウンロードした第三者コンテンツの利用に関する問題については、責任を負いません。

本ポリシーのいかなる内容も、法律上排除できない返金の権利や消費者保護の権利を制限するものではありません。

ダウンロードリンクの有効期間

PanDownloader が提供するのは一時的なダウンロードリンクであり、恒久的なクラウドストレージではありません。

現在のクラウドダウンロードの有効期間：

  • 無料ダウンロードおよびギフトコードによるダウンロード： 1 日。
  • 有料ダウンロード： 5 日。

該当期間が過ぎると配信リンクは失効し、保存されたファイルはストレージのクリーンアップ手順に従って削除されます。

CSDN の記事とリソースは一時保存の例外です。これらは PanDownloader の非公開の長期アーカイブにも保管されます。このアーカイブは公開ダウンロードではなく、配信リンクは上記の期間が過ぎると引き続き失効します。

リンクが予期せず失効した場合、または記載の有効期限より前に使えなくなった場合は、転送コードを添えてサポートにご連絡ください。復旧または再配信が可能かどうかを確認します。

返金のご請求方法

有料ダウンロードに問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。

  1. PanDownloader の転送ページに表示される転送コードを確認します。
  2. お支払いを完了された場合は、PayPal の取引 ID を確認します。
  3. [email protected] にメールを送ります。
  4. 問題を説明し、転送のステータスやエラーメッセージなどの関連情報を添えてください。
  5. 当チームが取引を確認し、再試行、代替、返金のいずれが適切かを判断します。

PanDownloader への連絡先：

PayPal のパスワード、カード番号の全桁、その他の機密性の高い認証情報は送らないでください。元のクラウド共有リンクや抽出コードを公開フォーラムに投稿することも避けてください。

返金の処理方法

PanDownloader は決済処理事業者として PayPal を利用しています。

承認された返金は、PayPal を通じて元のお支払い方法に返金されます。返金手続きの開始後、資金が口座に反映されるまでの時間は、PayPal と元の資金源によって異なります。

無関係の口座、暗号資産ウォレット、その他の代替の支払い先への返金は行いません。

PayPal の適用ポリシーに基づく紛争申請や購入者保護の権利も行使できます。

紛争を開始する前にご連絡ください

問題が発生した場合は、まず [email protected] にご連絡いただくことをおすすめします。

ダウンロードの問題の多くは、転送の再試行、修正したアーカイブ、代替の配信リンクで解決できます。

先にサポートへご連絡いただくと早く解決できることがありますが、それによって PayPal で紛争を申請する権利が制限されることはなく、適用法に基づくその他の救済手段を求める権利も制限されません。

返金に関する私たちの約束

お客様は、解決されていない転送の失敗ではなく、正常に配信されたサービスに対してお支払いいただくべきだと考えています。

私たちの目標は、公正で透明性が高く信頼できるダウンロード体験を、次のとおり提供することです。

  • お支払い前に確認されたファイルサイズ。
  • 決済前の明確な料金。
  • 転送ステータスの更新。
  • 失敗または不完全なダウンロードへのサポート。
  • 当サービスがご購入の内容を配信できない場合の公正な返金対応。

PanDownloader の問題により有料ダウンロードが失敗した場合は、転送コードを添えてご連絡ください。調査いたします。

サポート： [email protected]
ウェブサイト： https://pandownloader.com

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